Regulamin

Definicje:

• DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Hurtowni Internetowej umożliwiający utworzenie Konta.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• UŻYTKOWNIK – os. fizyczna, os. prawna lub jedn. organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w sklepie: www.killerqueen.pl na cele związane z działalnością gospodarczą, a więc osoba nie będąca konsumentem.
• KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
• KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Hurtowni Internetowej.
• PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• REGULAMIN – niniejszy regulamin Hurtowni Internetowej.
• SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.killerqueen.pl
• SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Ewelina Żurkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Killer Queen Professional Ewelina Żurkowska wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Królowej Jadwigi 10/2, 43-600 Jaworzno, kontakt@killerqueen.pl
• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
• USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem sklepu internetowego.
• USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu znajdującej się pod adresem: www.killerqueen.pl
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Killer Queen Professional Ewelina Żurkowska, której właścicielem jest Ewelina Żurkowska. Firma została zarejestrowana w Jaworznie przy ul. Królowej Jadwigi 10/2 , NIP: 6321896813. REGON: 382605490.

2. Rejestracja w sklepie

1. Użytkownikami sklepu internetowego mogą być osoby posiadające działalność gospodarczą i osoby fizyczne.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, który można znaleźć na stronie głównej sklepu.
3. Dane Użytkownika / firmy Użytkownika powinny być zgodne ze stanem faktycznym i uzupełnione w pełni w formularzu rejestracji.
4. Po pomyślnie przeprowadzonej rejestracji Sklep udostępnia możliwość wglądu do cen produktów oraz zakupów na stronie.
5. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek danych firmowych/osobowych podanych wcześniej w formularzu. Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je w swoim koncie.
6. Konto Użytkownika jest imienne i nie może być udostępniane osobom trzecim.

3. Zasady składania i postępowania z zamówieniami

1. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby zarejestrowane i niezarejestrowane w serwisie.
2. Sklep przyjmuje zamówienia już od 1 sztuki.
3. Zamówienia powyżej 500zł realizowane są z uwzględnieniem darmowej dostawy
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za wyjątkiem zamówień telefonicznych, które to będą przyjmowane w godzinach pracy sklepu.
5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00 w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane/weryfikowane są kolejnego dnia roboczego.
6. Złożenie zamówienia (poprzez formularz) skutkuje wysłaniem przez system automatycznego potwierdzenia złożenia zamówienia na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
7. Zespół sklepu weryfikuje każde złożone zamówienie z aktualnymi stanami towarowymi i przekazuje informację zwrotną do Użytkownika (możliwe formy kontaktu: e-mail, telefon).
8. Ostatecznie zaakceptowane przez Użytkownika zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem kuriera – do każdej przesyłki jest załączona faktura VAT, lub paragon.
9. Zaliczka nie zostanie zwrócona jeżeli paczka na poczet której została pobrana nie została dostarczona z winy Użytkownika.
10. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych sklepu.
11. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu zamieszczonego na stronie sklepu internetowego.
12. Oferta sklepu internetowego nie odzwierciedla w pełni jej stanu magazynowego.
13. Zdjęcia oferowanych produktów mają charakter poglądowy, a przedstawione kolory i wzory mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu rzeczywistego.

§ 4. Zwroty i Reklamacje

1. Zakupiony towar podlega reklamacji w razie stwierdzenia jego niezgodności z uzgodnionym zamówieniem Użytkownika.
2. Reklamacja Użytkownika jest rozpatrywana w oparciu o przepisy kodeksu cywilnego oraz w niektórych przypadkach o regulamin firmy kurierskiej (patrz dodatk. Pkt 5.8.).
3. Podstawą przyjęcia reklamacji konsumenckiej jest zgłoszenie reklamacyjne oraz dowód sprzedaży.
4. Pod reklamacją konsumencką rozumie się reklamację złożoną przez klienta Użytkownika, który później zgłasza ją do sklepu internetowego.
5. Reklamacja konsumencka jest rozpatrywana w oparciu o ust. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.
6. W przypadku reklamacji towaru Użytkownik proszony jest o skontaktowanie się z biurem obsługi klienta przez reklamacje@killerqueen.pl lub telefonicznie +48 889 083 126.
7. Zareklamowany towar należy przesłać na adres korespondencyjny (ul. Królowej Jadwigi 10/2 , 43-600 Jaworzno) – koszt przesyłki ponosi Użytkownik.
8. Reklamacje na towary odsyłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane.
9. Sklep internetowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki ustosunkuje się do reklamacji i powiadomi Użytkownika o sposobie jej realizacji.
10. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep internetowy zwróci Użytkownikowi równowartość ceny towaru (która zostanie odliczona przy kolejnym zamówieniu) lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie internetowym towary do wyboru.
11. Przedmiot rozpatrzonej reklamacji (naprawiony/wymieniony towar) zostanie odesłany wraz z następnym zamówieniem Użytkownika.
12. Przedmiot rozpatrzonej reklamacji (naprawiony/wymieniony towar) powinien zostać odebrany przez Użytkownika w okresie jednego roku od otrzymania informacji o możliwości jej odbioru.
13. Reklamacji podlegają jedynie wady ukryte, powstałe z winy producenta.
14. Sklep internetowy nie przyjmuje zwrotów zakupionych towarów.

5. Wysyłka oraz zapłata

1. Ceny towarów sprzedawanych w naszym sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
2. Hurtownia Internetowa przyjmuje płatności tylko w polskich złotych i euro.
3. Sklep internetowy akceptuje płatność w formie przelewu bankowego oraz za pobraniem, obsługą płatności zajmuje się PayU.
4. Sklep internetowy wysyła towar za pomocą firmy kurierskiej DPD, GLS lub INPOST.
5. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki (chyba, że Użytkownik korzysta z promocji „przesyłka gratis” (patrz § 3. pkt. 3.3.)
6. Maksymalny czas na wysyłkę to 2 dni robocze od opłacenia zamówienia i kolejne 2 dni robocze na doręczenie przez kuriera (łącznie 4 dni robocze).
7. W zależności od wyboru formy płatności koszty wysyłki na terenie Polski przedstawiają się następująco:
   • Przedpłata przelewem bankowym, blik na konto bankowe – 20 zł brutto/przesyłka
   • Przy wyborze płatności – za pomocą przelewu bankowego – zamówienie jest wysyłane zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na konto bankowe Sklepu.
   • Przy odbiorze paczki w obecności kuriera Użytkownik powinien sprawdzić zgodność zawartości paczki z realizowanym zamówieniem. W razie niezgodności powinien zostać sporządzony protokół. Sporządzony protokół jest podstawą postępowania reklamacyjnego. Reklamacja jest rozpatrywana w oparciu o regulamin firmy kurierskiej.

6. Polityka prywatności

1. Poprzez zarejestrowanie, zamówienie lub zalogowanie Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
2. Dane osobowe i dane adresowe podawane podczas procesu rejestracji przechowywane są w bazie danych Hurtowni Internetowej i będą przetwarzane i wykorzystywane w celu realizacji zamówień, utrzymania kontaktu z Użytkownikami, akcji promocyjnych i reklamowych sklepu internetowego.
3. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych Użytkownik sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych sklepu poprzez formularz dostępny po zalogowaniu w opcjach konta użytkownika.
4. Zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 października 1997r. Użytkownik ma prawo do zaprzestania ich przetwarzania co należy zgłosić w formie pisemnej / mailowej.
5. Dane, które podaje Użytkownik są traktowane jako poufne informacje i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu, nie są one udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom.

7. Prawo własności

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Killer Queen Professional Ewelina Żurkowska, której właścicielem jest Ewelina Żurkowska została zarejestrowana w Jaworznie przy ul. Królowej Jadwigi 10/2, NIP: 6321896813. REGON: 382605490
2. Cała zawartość sklepu znajdującej się pod adresem www.killerqueen.pl, do której zaliczamy między innymi: logotyp, zdjęcia, teksty, grafiki, animacje, symbole są wyłączną własnością firmy: Killer Queen Professional Ewelina Żurkowska.
3. Wszelkie elementy sklepu są chronione prawami autorskimi. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozprzestrzenianie czy modyfikowanie jakichkolwiek materiałów ze strony sklepu bez uprzedniej zgody właściciela.
4. .Materiały (zdjęcia) mogą zostać udostępnione na specjalne życzenie Użytkownika i po uzgodnieniu z Sklep internetowego.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania do ofertynowych, a także do wycofania poszczególnych towarów ze sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do czasowego zamknięcia sklepu.
3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo przeprowadzania i odwoływania, modyfikowania akcji promocyjnych na stronach Sklepu .
4. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło Użytkownika.
5. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane właściwemu sądowi.
6. Treści prezentowane na stronach Sklep internetowego nie są ofertą handlową ważną w okresie jej udostępniania w Internecie.
7. Sklep internetowy jest internetową hurtownią produktów kosmetycznych znajdującą się pod adresem www.killerqueen.pl.